□記者 杜林波 通訊員 王馨婧

手機(jī)一點(diǎn)，保潔上門(mén)；老人獨(dú)居，跑腿代勞；月嫂育兒，月嫂供不應(yīng)求……如今，家政服務(wù)正以更加多元、便捷的形態(tài)融入周口百姓的日常生活。來(lái)自市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，全市家政服務(wù)行業(yè)擁有378家會(huì)員單位、17萬(wàn)從業(yè)人員。

聚焦“一老一小”需求

“培訓(xùn)一批、安排一批，就業(yè)率100%。”太康縣葉子家政培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)前市場(chǎng)最緊缺的是養(yǎng)老護(hù)理員、護(hù)工和月嫂，圍繞“一老一小”的技能人才供不應(yīng)求。該校每年都向北京、廣州及江蘇、浙江、上海等地輸送從業(yè)人員，剛結(jié)業(yè)的學(xué)員還沒(méi)出校門(mén)，就被周口及鄭州的十幾家月子中心“搶訂”一空。

從收入看，全市家政從業(yè)人員月均工資達(dá)5000元，不少資深月嫂、養(yǎng)老護(hù)理員月收入超過(guò)9000元?！艾F(xiàn)在帶一個(gè)雙胞胎寶寶，一個(gè)月能拿12000元，比我在外地打工掙得多，還能顧家?！被搓?yáng)區(qū)月嫂李雪琴拿著“金牌月嫂”證書(shū)，笑得合不攏嘴。

我市作為人口大市，家政需求持續(xù)升溫，既有城市家庭對(duì)高品質(zhì)照護(hù)服務(wù)的渴求，也有大量在外務(wù)工人員對(duì)留守老人、孩子的牽掛?！罢?qǐng)個(gè)靠譜的護(hù)工，我們?cè)谕獯蚬ば睦锊盘?shí)?！痹卩嵵莨ぷ鞯膹埾壬鷦倿樵谥芸诶霞业母赣H預(yù)約了居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)?！爸芸诩艺边@一區(qū)域勞務(wù)品牌已走過(guò)14個(gè)年頭，先后榮獲“全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”“河南省重點(diǎn)家政品牌”等稱(chēng)號(hào)，2025年又被認(rèn)定為“省級(jí)人力資源培訓(xùn)基地”。旗下“周媽”“周嫂”“周小妹”等子品牌在市場(chǎng)上頗有人氣。

品牌底氣來(lái)自過(guò)硬技能。自2018年以來(lái)，周口已在省級(jí)技能大賽中斬獲16個(gè)一等獎(jiǎng)、28個(gè)二等獎(jiǎng)、32個(gè)三等獎(jiǎng)。去年省賽育嬰組冠軍、95后姑娘王萌說(shuō)：“很多人覺(jué)得家政就是打掃衛(wèi)生、帶帶孩子，其實(shí)這里面學(xué)問(wèn)大著呢，營(yíng)養(yǎng)搭配、早期教育都得學(xué)?！?/p>

做優(yōu)上門(mén)經(jīng)濟(jì)服務(wù)

依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“上門(mén)經(jīng)濟(jì)”在周口鄉(xiāng)村和城市遍地開(kāi)花。鹿邑縣“玄武到家”不僅提供外賣(mài)配送服務(wù)，還能幫在外子女為老人送錢(qián)送物、代繳話(huà)費(fèi)、調(diào)試手機(jī)，用跑腿服務(wù)系起親情紐帶。近日，在上海打工的劉先生通過(guò)該平臺(tái)，讓騎手把治療高血壓的藥品送到鹿邑老家，還順便幫父親充了話(huà)費(fèi)、調(diào)試了視頻通話(huà)軟件，就像他在父親身邊一樣。

西華縣留守婦女何洪梅零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)保潔技術(shù)，帶領(lǐng)鄉(xiāng)鄰組建“小飛俠家政”，業(yè)務(wù)已拓展至多個(gè)城市。“手機(jī)成了新農(nóng)具，服務(wù)技能就是致富經(jīng)。”何洪梅笑著說(shuō)。去年“雙11”期間，她的團(tuán)隊(duì)接到大量保潔訂單，她和姐妹連續(xù)一周每天工作，人均增收2000多元。

城市里，上門(mén)維修、上門(mén)保潔、上門(mén)做飯等24小時(shí)服務(wù)精準(zhǔn)匹配忙碌人群的需求。不少家政企業(yè)還探索智慧化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需線(xiàn)上對(duì)接、服務(wù)全程可溯。在川匯區(qū)，市民趙女士通過(guò)一款家政APP預(yù)約了第二天上午的空調(diào)清洗服務(wù)，師傅準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，掃碼打卡、上傳服務(wù)照片，全程透明可查。

強(qiáng)化政策信用體系

行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)政策“撐腰”。周口市出臺(tái)《職業(yè)技能培訓(xùn)三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，緊盯“一老一小一青壯”，每年培訓(xùn)康養(yǎng)照護(hù)人才3萬(wàn)人次。同時(shí)，全市推行家政服務(wù)人員“一人、一證、一碼、一系統(tǒng)”模式，信息全部錄入國(guó)家誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“紅黑名單”懲戒制度，讓市民請(qǐng)得放心、用得安心。市民李阿姨最近想找個(gè)鐘點(diǎn)工，她掃描家政員胸前的二維碼，就能看到對(duì)方的體檢報(bào)告、培訓(xùn)記錄、客戶(hù)評(píng)價(jià)，像網(wǎng)購(gòu)一樣明明白白，再也不怕遇到“黑保姆”了。

下一步，市人社局將聚焦平臺(tái)建設(shè)、品牌塑造、環(huán)境優(yōu)化等重點(diǎn)，推動(dòng)周口家政服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化、品牌化邁進(jìn)，擦亮“周口家政”這張名片，為周口高質(zhì)量就業(yè)增添一抹溫暖的幸福底色。②29