工行周口分行秉持“以客戶為中心”的服務理念，主動擔當、暖心服務，近日，為客戶加班清點面值1元硬幣、總金額7萬元，高效解決客戶資金清點難題，用貼心服務贏得客戶高度贊譽。

該行運營支持中心在了解到，某客戶因日常經(jīng)營積累了大量1元硬幣，存在零散硬幣存放不便、清點困難、資金難以高效流轉(zhuǎn)等問題，急需協(xié)助清點并存入賬戶。面對共計7萬余枚硬幣的繁重清點任務，周口分行運營支持中心急客戶之所急，主動統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作安排，抽調(diào)業(yè)務骨干組成專項服務小組，放棄休息時間加班加點開展硬幣清點工作。在清點過程中，工作人員克服硬幣數(shù)量多、手工清點耗時費力等困難，嚴格按照現(xiàn)金操作規(guī)范，逐枚清點、細致分揀、精準核對、規(guī)范捆扎，全程嚴謹細致，實現(xiàn)資金清點零差錯。經(jīng)過連續(xù)加班奮戰(zhàn)，順利完成全部7萬枚1元硬幣的清點入賬工作，高效辦結(jié)客戶業(yè)務。

客戶對該行運營支持中心工作人員耐心、專業(yè)、負責的服務態(tài)度深表滿意，專程表達感謝，稱贊工行始終把群眾需求放在心上，用實際行動解決群眾急難愁盼問題，是值得信賴的銀行。

下一步，該行將持續(xù)堅守金融為民初心，不斷優(yōu)化便民服務舉措，用心用情解決客戶各類業(yè)務難題，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的金融服務，切實提升客戶獲得感與滿意度，踐行國有金融企業(yè)的責任與擔當。（李玉 崔光亮）